ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、数量、オプション等を選択し、カートへ入れ、ご注文手続きを進めてください。
ご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文承諾メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【営業日について】
◆営業時間：平日9時-17時
◆休業日：土日祝日および当店指定の休業日。
詳しい営業日については画面の最下部にカレンダー形式で表示しておりますので、そちらをご確認ください。


【ポイントのご利用について】
当店では会員様向けのサービスとして、お買い上げいただいた商品に応じて、100円につき 1ポイントが付与されます。
貯まったポイントは、お買い物の際に「 1ポイント＝ 1円」でご利用いただけます。
ポイントは、1ポイントからご利用可能です。ご注文時に利用されるポイントをご入力ください。
また、残りのポイントは、次回以降のご注文に利用できます。

■付与されるタイミング
お買い上げ時に付与されるポイントは出荷完了から１週間後以降に確定し、ご利用できるようになります。

■新規会員登録でプレゼントされたポイントについて
会員登録完了と同時に付与され、マイページにてご確認いただけるようになります。
即日の利用も可能でございます。

■ポイントの残高の確認
ポイント残高はマイページにてご確認いただけます。

■キャンセル時の取扱い
ご注文キャンセルの際に「ポイントを使用」していた場合
当店にてキャンセル手続きを行った時点で、お客様にポイントが返還されます。
ポイント付与後に返品・キャンセルなどが発生した場合
当店にてキャンセル手続きを行った時点で、ポイントの獲得が取り消されます。

■退会時の取扱い
退会手続きが完了しますと、保有されているポイントすべてが失効します。


【商品の保証について】
保証対象商品について	
メーカー保証書付きの商品。※メーカーによる保証 	
	
保証限度額について	
メーカー保証に準ずる。※メーカーによる保証 	
	
保証期間について	
メーカー保証に準ずる。※メーカーによる保証 	
	
保証適用外商品について	
メーカー保証書付きではない商品。 	
	
	
◆メーカー保証付き商品について◆	
当店ではご注文日をお買い上げ日とさせていただいております。商品の保証書にはお買い上げ日を記入しておりませんが、注文履歴またはWEB上で取得可能な領収書・納品書などでメーカーへの証明が可能ですので、ご安心ください。
また、保証、修理等につきましては直接メーカーまでお問い合わせください。
　
■About overseas use
Products sold at our stores are sold on the premise that they will be used in Japan.　
In the unlikely event that you bring it outside of Japan, if there is damage, breakdown, etc., we will not guarantee anything, so please be forewarned.
　
■日本国外での利用について
当店で販売している商品は、日本国内で利用することを前提として販売いたします。
万が一、日本国外へ持ち出して、破損、故障などがあった際は一切の保証をしませんので、予めご了承ください。 
　


【販売条件について】


■ショップページに掲載している商品画像は、ご使用の端末や使用環境により実物とは色合いが多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。
お客様のイメージ違いなどによるキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、お近くの販売店やショールームまたはメーカーカタログでご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。	
	
■商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、ご理解いただいたうえでご注文下さいますようお願いいたします。	
	
■商品はメーカーカタログ、メーカーホームページ等で十分ご確認の上、ご注文ください。	
メーカー情報にて確認できない場合などはご注文前にお問い合わせください。	
	
■商品は必ずご使用前に説明書をご覧の上、ご使用ください。	
	
	
■ご注文時に楽天より自動受注メールが配信されますが、その時点ではご注文の確定とはなりません。在庫について弊社運営の複数モールで取り扱いがございますので、ご注文のタイミングによっては他モールでほぼ同時刻に注文いただいた場合、在庫数を超えた受注となり、商品をご用意できない為、誠に勝手ながら、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
	
	
●ガスコンロをご注文の場合、必ずガス種、強火力側を選択し、ご注文ください。	
※ガスコンロをご注文のお客様は注文画面でガス種にお間違いがないことを再度ご確認ください。	
なお、出荷後のお客様のご都合による返品・交換は固くお断りしておりますので、ご了承ください。	
	
	
★お客様のご都合による出荷後の返品・交換は固くお断りしておりますので、ご了承ください。	
	
 以下の内容での返品、交換、ご注文キャンセル、ご注文内容変更は一切お受けできかねますので、ご了承ください。	
◆当店にて発送手続き完了済みの商品	
◆メーカーへのお取寄せ手配済みのお商品	
◆商品外観等がイメージと異なるといった理由としたもの	
◆配送遅延等で商品到着が遅れたことを理由としたもの	
◆当店からのご注文に関するメールが届かないことを理由としたもの	
◆商品梱包・化粧箱の劣化、および発送伝票等の直張りを理由としたもの	
◆お客様または工事業者にて取付け途中あるいは設置、取付け後の商品	
◆お客様の責任によりキズや破損が生じた商品	
◆その他、弊社で対応不可と判断したもの	

お支払いについて

[お支払い方法一覧]

・銀行振込【前払い】
・代金引換
・クレジットカード決済
・Amazon Pay

各お支払い方法の詳細は下記にてご確認ください。


■銀行振込【前払い】
合計金額を下記の口座にお振込みください。

▼振込先▼	
PayPay銀行	
支店番号：　002　[すずめ支店]
普通預金	
口座番号：　4651209	
口座名義：　カ）イトウ　[株式会社いとう]
	
※ご注文者様氏名と振込口座名義が異なる場合は必ずご連絡ください。	
※通常、正午12時00分までにご入金いただけましたら、ご入金当日（休業日の場合、翌営業日）の発送とさせていただいております。12時以降の入金は翌営業日の発送となります。
※営業日につきましてはトップページにある営業日カレンダーをご確認下さい。	
※ご注文後、1週間を経過してもご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。	


■代金引換
商品お届け時に現金でのお支払いとなります。
代金引換のお支払いは現金のみとなります。
代金引換でのクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。

また、手数料は以下のとおりとなっております。

ご注文合計金額が
10,000円未満の場合、手数料330円

ご注文合計金額が
10,000円以上の場合、手数料無料！


■クレジットカード決済
決済にご利用できるクレジットカードは下記のとおりとなります。

・VISA
・MASTER
・DINERS
・JCB
・AMEX

クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。


■Amazon Pay
Amazon Payのご利用に新たな専用アカウントやアプリは必要ありません。
Amazonアカウントがあれば、登録されているお支払い方法が使えます。

詳しくはコチラ>>








【インボイス対応】

◆領収書のWeb発行化◆
当店ではWeb上からお客様ご自身にてご発行していただく事の出来るシステムを導入しております。

お客様へは大変お手数をお掛けしますが、領収書はWeb上から取得していただきますようお願いいたします。


◆発行のタイミング◆
商品出荷通知メールの到着後、1日ほどで注文データが反映し、領収書の発行が可能になります。


◆発行手順◆
1.商品出荷通知メールの本文内にWeb発行システムへのログインURLを記載しています。
ログインURLよりアクセスしていただき注文番号、電話番号を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
ログインURLが不明な場合は、 こちらからご確認ください。（外部サイトへリンクします）


ログインURL：商品出荷通知メールに記載。※当ページ下部にもリンクバナーあり
注文番号：注文履歴または出荷メールでご確認ください。
電話番号：注文者の電話番号下4桁








2.宛名・但書を入力し、「発行」ボタンを押してください。
※一度発行ボタンを押すると、内容の修正ができませんのでご注意ください。
※領収書と納品書は一枚のPDFファイルにて出力されます。　
※発行可能期間は1か月となります。






◆再発行申請◆
1.領収書の宛名・但書の誤り、領収書の紛失等により再発行をご希望の場合は、下記の手順に沿って申請手続きをお願いいたします。

再発行の場合、申請から再発行完了のご連絡まで、最大2週間前後のお時間をいただきます。
年末年始、および臨時休業日に申請いただいた場合、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。


再度Web発行システムへログインしてください。
ログイン時のURL、注文番号、電話番号は初回アクセス時から変更はありません。


ログインURL：商品出荷通知メールに記載。※当ページ下部にもリンクバナーあり
注文番号：注文履歴または出荷メールでご確認ください。
電話番号：注文者の電話番号下4桁








2.再申請の理由を記載し、「注意事項を理解し、以前の納品書・領収書は破棄いたします。」にチェックを入れ「確認」ボタンを押してください。






3.申請内容を確認いただき、間違いがなければ「送信」ボタンを押してください。






4.申請内容が確認できた後、メールにて再度ご連絡いたします。
再度、領収書・納品書のダウンロードが可能になるため、上記の◆発行手順◆の流れに沿ってお手続きください。


◆発行時のご注意事項◆
・印紙について
Web発行領収書は領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書となり印刷しても印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。

・領収書日付について
領収書に記載の「売上日」は、現在、注文日を記載しております。

・領収書の分割について
1取引に対し、1枚の領収書が発行可能となります。領収書の分割発行は対応しておりません。

・動作環境について
IE11, Windows Edge, Google Chrome, FireFox, safari(スマートフォンのみ)
※スマートフォンをご利用の場合は、領収書・納品書のPDFファイルが表示されますので、別途プリントアウトしてご利用ください。


【備考】
PDFの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意ください。
機種依存文字・記号はご利用いただけませんので、株式会社を略称するときは（ 、株 、）をそれぞれ入力し、（株）と入力ください。
また、空欄での発行はできません。


★法令遵守のため、代引きとコンビニ払いは納品書のみの発行となります。


なお、法規上正式な領収書は下記の通りとなります。

クレジットカード： クレジットカード会社が発行するご利用明細書

代金引換： 配送会社が発行する、代引金額領収書（送り状）

コンビニ決済：お支払い先のコンビニが発行する領収書（お客様控え）

銀行振込：
＜ATMでお支払いの場合＞
　ATMにて発行されるご利用明細票

＜ネットバンキング、またはモバイルバンキングでお支払いの場合＞
お客様の通帳や取引明細票に記載されたお支払い明細

※当店発行の領収書は「ポイント値引き後の金額」になります。





※上記をご理解のうえ、すでに商品の出荷を確認済みの場合は下記バナーを押して、リンク先より発行手続きください。

配送について

■送料に関して

注文合計金額3,980円円未満　送料800円
注文合計金額3,980円以上　送料無料
※離島、沖縄は注文合計金額に関わらず、送料2,000円


■お届けに関して

◇お届け日指定なしの場合※在庫がある商品に限る	
・配送希望日が未選択（指定なし）の場合、1営業日～3営業日以内に出荷させていただきます。
※銀行振込の場合は入金確認後、1営業日～3営業日以内に出荷させていただきます。
★営業日につきましては必ずトップページの営業日カレンダーをご確認下さい。	
	
	
◇お届け日指定ありの場合	
お届け日の指定に到着するように出荷準備、発送いたします。	
※配送状況などによりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。	
※お急ぎの場合はご注文時のご要望欄に必ずその旨をご記入ください。	
	
◇お取り寄せの商品については商品やメーカーの状況により納期が異なりますので、お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。	
	
【お届け指定日について】	
休業日や時期により指定可能範囲が変動。	
お届け希望日時を選択の場合でも配送会社の配送状況により配送遅延が発生し、	
お届け希望日時のとおりに配送できない場合もございますので、予めご了承ください。	
★お急ぎの場合、納期確認の上、ご注文することをお奨めします。	
	
【お届け指定時間について】	
	
◇下記時間帯よりお選びいただけます。	
入力画面でご指定下さい。	
	
｜指定なし｜午前中｜	
｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜	
｜18時-20時｜19時-21時｜	
	
※年末・年始・ＧＷ・お盆などは配送状況の混雑が予想せれますので、お届けが多少遅くなる場合がございます。予めご了承ください。	
また、通常時でも配送の遅延が発生している場合もございますので、ご了承ください。	
※天候、交通状況により配送遅延する場合がございますので、ご了承ください。	
	
※出荷後のキャンセルはお断りしております、ご了承ください。	
※万が一、ご注文いただいた商品の一部在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、在庫があるものから順次お届けさせていただきます。	
※お取寄せ商品の場合、メーカー在庫欠品により商品が手配出来ず、当店の都合にてキャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。	
※海外への発送は受け付けておりません。	
	
★重要★	
	
・商品は原則、発送からおおよそ10日間以内にお受け取りください。	
万一、宅配業者の保管期限が切れ、お受け取りいただけず、弊社に商品が返送された場合はキャンセル扱いとさせていただき、往復正規送料（+代引き手数料）を請求させていただきます。	
	
・代金引換配送の場合は、現金でのお支払いとなります。商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。	
	
・商品出荷後の受け取り拒否等につきましては、配送等に要した費用に関して、別途ご請求をさせていただく場合がございます。	

消費税について

商品の表示価格は全て税込となっております。

返品について

■当店に原因のある際の返品	
商品が壊れている、動かないなどの初期不良がある場合、現地メーカー担当者が当該商品を調査に伺ったうえ、メーカーおよび当方に過失があると認められた場合、メーカーもしくは弊社費用負担で交換または部品交換させていただきます。	
商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。	
	
■配送時の事故等による破損などがある場合	
お手数をお掛けいたしますが、商品受取り後、7日以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。	
※配送中の破損についてのご連絡が商品受取から７日間経過している場合、商品交換やご返品等はお受けいたしかねますので、商品受取後、すぐに商品状態をご確認いただくようご注意ください。	
	
	
■ショップページに掲載している商品画像は、ご使用の端末や使用環境により実物とは色合いが多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。	
お客様のイメージ違いなどによるキャンセル・返品はお受けいたしかねますので、お近くの販売店やショールームまたはメーカーカタログでご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。	
	
■商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、ご理解いただいたうえでご注文下さいますようお願いいたします。	
	
■商品はメーカーカタログ、メーカーホームページ等で十分ご確認の上、ご注文ください。	
メーカー情報にて確認できない場合などはご注文前にお問い合わせください。	
	
■商品は必ずご使用前に説明書をご覧の上、ご使用ください。	
	
	
●ガスコンロをご注文の場合、必ずガス種、強火力側を選択し、ご注文ください。	
※ガスコンロをご注文のお客様は注文画面でガス種にお間違いがないことを再度ご確認ください。	
なお、出荷後のお客様のご都合による返品・交換は固くお断りしておりますので、ご了承ください。	
	
	
★お客様のご都合による出荷後の返品・交換は固くお断りしておりますので、ご了承ください。	
	
以下の内容での返品、交換、ご注文キャンセル、ご注文内容変更は一切お受けできかねますので、ご了承ください。	
◆当ストアにて発送手続き完了済みの商品	
◆メーカーへのお取寄せ手配済みのお商品	
◆商品外観等がイメージと異なるといった理由としたもの	
◆配送遅延等で商品到着が遅れたことを理由としたもの	
◆当ストアからのご注文に関するメールが届かないことを理由としたもの	
◆商品梱包・化粧箱の劣化、および発送伝票等の直張りを理由としたもの	
◆お客様または工事業者にて取り付け途中あるいは設置、取り付け後の商品	
◆お客様の責任によりキズや破損が生じた商品	
◆その他、弊社で対応不可と判断したもの	
	
	
★重要★	
	
・商品は原則、発送からおおよそ10日間以内にお受け取りください。	
万一、宅配業者の保管期限が切れ、お受け取りいただけず、弊社に商品が返送された場合はキャンセル扱いとさせていただき、	
往復正規送料（+代引き手数料）を請求させていただきます。	
	
・代金引換配送の場合は、現金でのお支払いとなります。商品お届け時のクレジットカードやデビットカードでのお支払いは承っておりません。	
	
・商品出荷後の受け取り拒否等につきましては、配送等に要した費用に関して、別途ご請求をさせていただく場合がございます。